Felsökning

Mobilapp

• Hur kan jag återställa min sifferkod för mobilappen?
• Jag fick inget realtidsmeddelande från mobilappen. Vad ska jag göra?

Webbkonsolen

• Hur påverkar Soldo-uppdateringen användarportföljerna gällande den nya gränsen för 1 användarportfölj per valuta?
• Hur påverkar Soldo-uppdateringen kostnadscenter?
• Varför har jag problem med att logga in på webbkonsolen?
• Hur återställer jag mitt lösenord för webbkonsolen?
• Vilka webbläsare stöds av Soldo?

Hantera dina Soldo-kort

• Jag har glömt bort min PIN-kod. Vad gör jag?
• Jag har angett fel PIN flera gånger och mitt fysiska Soldo-kort är nu spärrat. Vad ska jag göra?
• Vad ska jag göra om ett kort tappas bort eller stjäls, och hur byter jag ut ett borttappat/stulet eller trasigt kort?

Göra inköp med Soldo-kort

• Jag betalade med mitt Soldo-kort, men fick inte kvittot. Vad ska jag göra?
• Jag kastade i misstag bort kvittot. Vad ska jag göra?
• Vad ska jag göra om jag ser en transaktion som jag inte känner igen eller om jag har debiterats mer än avtalat för en vara eller tjänst?
• Jag har inte fått de varor/tjänster jag betalat för. Vad ska jag göra?
• Jag har debiterats mer än överenskommit för en vara/tjänst. Vad ska jag göra?

Kontakt

• Hur kontaktar jag Soldos kundsupport?