Hoppa till huvudinnehållet
Helpcenter-hemsida för Soldo
  • Skicka en förfrågan
  • Logga in
  • Logga in
  • Skicka en förfrågan
  1. Soldo
  2. Felsökning

Felsökning

Mobilapp

  • Hur kan jag återställa min sifferkod för mobilappen?
  • Jag fick inget realtidsmeddelande från mobilappen. Vad ska jag göra?

Webbkonsolen

  • Hur påverkar Soldo-uppdateringen användarportföljerna gällande den nya gränsen för 1 användarportfölj per valuta?
  • Hur påverkar Soldo-uppdateringen kostnadscenter?
  • Varför har jag problem med att logga in på webbkonsolen?
  • Hur återställer jag mitt lösenord för webbkonsolen?
  • Vilka webbläsare stöds av Soldo?

Hantera dina Soldo-kort

  • Jag har glömt bort min PIN-kod. Vad gör jag?
  • Jag har angett fel PIN flera gånger och mitt fysiska Soldo-kort är nu spärrat. Vad ska jag göra?
  • Vad ska jag göra om ett kort tappas bort eller stjäls, och hur byter jag ut ett borttappat/stulet eller trasigt kort?

Göra inköp med Soldo-kort

  • Jag betalade med mitt Soldo-kort, men fick inte kvittot. Vad ska jag göra?
  • Jag kastade i misstag bort kvittot. Vad ska jag göra?
  • Vad ska jag göra om jag ser en transaktion som jag inte känner igen eller om jag har debiterats mer än avtalat för en vara eller tjänst?
  • Jag har inte fått de varor/tjänster jag betalat för. Vad ska jag göra?
  • Jag har debiterats mer än överenskommit för en vara/tjänst. Vad ska jag göra?

Kontakt

  • Hur kontaktar jag Soldos kundsupport?
Soldo
Deutsch English (GB) Español Français Italiano Nederlands (Nederland)

Webbplatsen på alla språk och för alla marknader tillhandahålls av Soldo Software Ltd., ett företag som är registrerat i Storbritannien med företagsnummer 09233754 och momsnummer: GB204213566, vars registrerade kontor är 119 Marylebone Road, London, NW15PU, Storbritannien. All kommunikation relaterad till webbplatsen ska skickas till det registrerade kontoret.

Programvarutjänsterna som tillhandahålls till kunder bosatta i eller med registrerat kontor i ett EES-land eller i Storbritannien tillhandahålls av Soldo Software Ltd, ett företag som är registrerat i Storbritannien med företagsnummer 09233754 och momsnummer: GB204213566, vars registrerade kontor är 119 Marylebone Road, London , NW15PU, Storbritannien. Soldo Software Ltd (dataskyddsnummer: ZA 092035) följer all tillämplig dataskydds- och integritetslagstiftning som från tid till annan gäller i Storbritannien och EU, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen ((EU) 2016/679) och Lagen om dataskydd 2018. All kommunikation relaterad till programvaran och relaterade tjänster ska skickas till det registrerade kontoret. Soldo Software Ltd., 119 Marylebone Road, London, NW15PU, Storbritannien.

Programvarutjänsterna som tillhandahålls till kunder bosatta i eller med registrerat kontor i Italien tillhandahålls av Soldo Italia S.r.l. , ett företag registrerat i Italien med företagsnummer 11864540965 i företagsregistret i Milano, Monza, Brianza, Lodi, momsnummer: IT11864540965, och med registrerat kontor på Via degli Olivetani 10/12, 20123 Milano (Italien). Soldo Italia Srl följer all tillämplig dataskydds- och integritetslagstiftning som gäller från tid till annan i Italien, inklusive den allmänna dataskyddsförordningen ((EU) 2016/679). All kommunikation relaterad till programvaran och relaterade tjänster ska skickas till det registrerade kontoret Soldo Italia Srl, Via degli Olivetani 10/12, 20123 Milano (Italien).

De finansiella tjänsterna som tillhandahålls till kunder bosatta i eller med registrerat kontor i ett EES-land tillhandahålls av Soldo Financial Services Ireland DAC, ett företag som är registrerat i Irland med företagsnummer 610705, och med registrerat kontor på 33 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irland. Soldo Financial Services Ireland DAC regleras av Central Bank of Ireland. Mastercard är ett registrerat varumärke och cirkeldesignen är ett varumärke som tillhör Mastercard International Incorporated. Kortet är utfärdat av Soldo Financial Services Ireland DAC i enlighet med en licens utfärdad av Mastercard International Inc. Soldo Financial Services Ireland DAC följer all tillämplig dataskydds- och integritetslagstiftning som gäller från tid till annan i Irland, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (EU 2016/679) och Lagen om dataskydd 1988 - 2018. All kommunikation relaterad till finansiella tjänster som tillhandahålls av Soldo Financial Services Ireland DAC ska skickas till Soldo Financial Services Ireland DAC, 33 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Irland.

De finansiella tjänsterna som tillhandahålls kunder bosatta i eller med registrerat kontor i Storbritannien tillhandahålls av Soldo Financial Services Ltd., ett företag som är registrerat i Storbritannien med företagsnummer 09495650, vars registrerade kontor är 119 Marylebone Road, London, NW15PU, Storbritannien, auktoriserat som institut för elektroniska pengar av Financial Conduct Authority (registreringsnummer 900459). Mastercard är ett registrerat varumärke och cirkeldesignen är ett varumärke som tillhör Mastercard International Incorporated. Kortet är utfärdat av Soldo Financial Services Ltd i enlighet med en licens utfärdad av Mastercard International Inc. Soldo Financial Services Ltd. (dataskyddsnummer: ZA147304) följer all tillämplig dataskydds- och integritetslagstiftning som gäller från tid till annan i Storbritannien och EU inklusive den allmänna dataskyddsförordningen ((EU) 2016/679) och Lagen om dataskydd2018. All kommunikation relaterad till finansiella tjänster som tillhandahålls av Soldo Financial Services Ltd ska skickas till Soldo Financial Services Ltd., 119 Marylebone Road, London , NW15PU, Storbritannien.