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Ich habe meinen PIN-Code vergessen. Was soll ich tun?

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Wenn du die PIN deiner Plastikkarte vergessen hast und nicht auf die Web-App oder die Mobile App zugreifen kannst, um sie anzusehen, kannst du deinen Soldo-Administrator bitten, dir eine PIN-Erinnerung per SMS zu senden. Anweisungen dazu, wie du stattdessen deine PIN anzeigen kannst, findest du unter Wie kann ich die PIN meiner Karte anzeigen?.

Eine PIN-Erinnerung über die Web-App senden

Wer: Super admin, Admin, Eingeschränkter Admin, Leader.
  1. Melde dich in der Web-App an.
  2. Wähle Karten.
  3. Wähle die Karte aus, für die du eine PIN-Erinnerung senden möchtest.
  4. Wähle Karteninfo.
  5. Wähle PIN per SMS senden.
Wichtig: Du musst die Strong Customer Authentication (SCA) abschließen, um eine PIN-Erinnerung zu senden. Sobald dies abgeschlossen ist, wird die Erinnerung an die registrierte Mobilnummer des Nutzers gesendet.

Eine PIN-Erinnerung über die Mobile App senden

Wer: Super admin, Admin, Eingeschränkter Admin, Leader.
  1. Melde dich in der Mobile App an.
  2. Wähle im unteren Navigationsmenü Karten.
  3. Wähle die Karte aus, für die du eine PIN-Erinnerung senden möchtest.
  4. Wähle Karteninfo.
  5. Wähle PIN per SMS an den Nutzer senden.
Wichtig: Du musst die Strong Customer Authentication (SCA) abschließen, um eine PIN-Erinnerung zu senden. Sobald dies abgeschlossen ist, wird die Erinnerung an die registrierte Mobilnummer des Nutzers gesendet.
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