Was ist eine Kartensperre?

Sicherheit hat bei Soldo oberste Priorität. Deshalb überwachen wir Transaktionen sorgfältig auf verdächtige Aktivitäten. Falls wir etwas Ungewöhnliches bemerken, können wir die Transaktion ablehnen, und in manchen Fällen kann dies auch zu einer vorübergehenden Sperrung Ihrer Karte führen. Dies tun wir, um Sie und Ihr Geld zu schützen, und wir bitten Sie, die Transaktion zu überprüfen und zu bestätigen, ob Sie es wirklich waren. Bis wir von Ihnen hören, verhindert die Kartensperrung weitere Transaktionen.

Manchmal kann es vorkommen, dass eine fälschlicherweise erkannte verdächtige Aktivität dazu führt, dass eine Transaktion abgelehnt oder Ihre Karte gesperrt wird. Wir verstehen, dass dies unbequem sein kann, aber Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Deshalb haben wir es besonders einfach gemacht, verdächtige Transaktionen zu überprüfen sowie Ihre Karte direkt in der mobilen App oder Web-App zu sperren oder zu entsperren.

Falls Sie Ihre Karte entsperren müssen, erfahren Sie in diesem Artikel, wie es geht: Wie entsperre ich meine Karte.