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Ich erkenne die Transaktion nicht, die zur Sperrung meiner Karte geführt hat. Was soll ich tun?

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Wenn Ihre Karte gesperrt wurde und Sie die Transaktion(en) nicht erkennen, sollten Sie die Karte als kompromittiert melden. Dies können Sie über die mobile App oder die Web-App tun.

So geht’s in der mobilen App:

  • Melden Sie sich in der mobilen App an
  • Gehen Sie zu Karten
  • Wählen Sie die gesperrte Karte aus

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  • Wählen Sie Sicherheit

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  • Wählen Sie Karte als kompromittiert melden aus den Optionen

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Tipp: Sie können die Karte auch als kompromittiert melden, indem Sie die Option Melden im Kartendetailbildschirm auswählen.

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Die gleichen Optionen sind in der Web-App verfügbar.

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