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Wie kann ich meinen Zugangscode für die mobile App zurücksetzen?

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Um Ihren Zugangscode für die mobile App zurückzusetzen, wenden Sie sich an den Soldo-Administrator Ihres Unternehmens. Sobald Ihr Zugangscode zurückgesetzt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem neuen temporären Zugangscode. Beim Einloggen werden Sie aufgefordert, einen neuen Code zu erstellen.

Ihr Zugangscode ist eine wichtige Sicherheitsebene – behandeln Sie ihn wie ein Passwort. Wählen Sie etwas Starkes und Einzigartiges und teilen Sie ihn niemals mit anderen. So bleibt Ihr Konto sicher und nur Sie können darauf zugreifen. Wenn Sie vermuten, dass jemand Ihren Zugangscode kennt, setzen Sie ihn sofort zurück.

Zugangscode der mobilen App im Namen eines Benutzers in der Web-App zurücksetzen

Wer: Super admin, Admin, Limited admin, Leader
  1. Melden Sie sich in der Web-App an.
  2. Wählen Sie Benutzer im linken Seitenmenü aus.
    WC_Account_PasscodeReset_UserMenuItemAnnotated_202502_EN.webp
  3. Wählen Sie den Benutzer aus.
    WC_Account_PasscodeReset_SelectUser_202502_EN.webp
  4. Wählen Sie den Tab Informationen.
    WC_Users_NewProfile_InformationTabAnnotated_202503_EN.webp
  5. Wählen Sie im Bereich Gerätezugriff Mobile Anmeldedaten zurücksetzen.
    WC_Users_NewProfile_DeviceAccess_ResetMobileAnnotated_202503_EN.webp

  6. Wählen Sie im Pop-up Bestätigen.
    WC_Users_NewProfile_DeviceAccess_ResetMobileConfirmAnnotated_202503_EN.webp

    Wichtig: Aus Sicherheitsgründen müssen Sie eine starke Kundenauthentifizierung (SCA) durchführen. Dies können Sie in der mobilen Soldo-App erledigen.

    WC_Users_NewProfile_DeviceAccess_ResetMobileConfirmSCA_202503_EN.webp

    Sobald Sie diese Schritte abgeschlossen haben, erhält der Benutzer einen vorübergehenden Zugangscode per E-Mail.

Zugangscode der mobilen App im Namen eines Benutzers in der mobilen App zurücksetzen

  1. Melden Sie sich in der mobilen App an.

  2. Tippen Sie auf Konto im unteren Navigationsmenü.
    MA_Account_PasscodeReset_AccountAnnotated_202502_EN.webp

    Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie mit einer Super admin- oder Admin-Rolle angemeldet sind. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie die Rolle wechseln können, lesen Sie diesen Artikel: Wie wechsle ich Rollen in der Web- und mobilen App?
  3. Tippen Sie auf Benutzer.
    MA_Account_PasscodeReset_UsersAnnotated_202502_EN.webp
  4. Wählen Sie einen Benutzer aus der Liste.
    MA_Account_PasscodeReset_SelectUser_202502_EN.webp
  5. Tippen Sie auf Zugangscode der mobilen App zurücksetzen.
    MA_Account_PasscodeReset_ResetPasscodeAnnotated_202502_EN.webp

  6. Tippen Sie auf Bestätigen.
    MA_Account_PasscodeReset_ResetPasscodeConfirm_202502_EN.webp

    Sobald Sie diese Schritte abgeschlossen haben, erhält der Benutzer einen vorübergehenden Zugangscode per E-Mail.

Verfügbarkeit

Wer: Super admin, Admin, Limited admin, Leader
Tarif(e): Standard, Plus, Unlimited

Um Ihren Zugangscode für die mobile App zurückzusetzen, wenden Sie sich an den Soldo-Administrator Ihres Unternehmens. Sobald Ihr Zugangscode zurückgesetzt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem neuen temporären Zugangscode. Beim Einloggen werden Sie aufgefordert, einen neuen Code zu erstellen.

Ihr Zugangscode ist eine wichtige Sicherheitsebene – behandeln Sie ihn wie ein Passwort. Wählen Sie etwas Starkes und Einzigartiges und teilen Sie ihn niemals. Wenn Sie vermuten, dass jemand Ihren Code kennt, setzen Sie ihn sofort zurück.

Zugangscode der mobilen App im Namen eines Benutzers in der Web-App zurücksetzen

Wer: Super admin, Admin, Limited admin, Leader
  1. Melden Sie sich in der Web-App an.
  2. Wählen Sie Benutzer im Navigationsmenü.
  3. Wählen Sie einen Benutzer aus der Liste.
    WC_Users_UserAnnotated_202602_Surface_EN.png
  4. Wählen Sie den Tab Informationen.
    WC_Users_UserInfo_202602_Surface_EN.png
  5. Wählen Sie im Bereich Gerätezugriff das Dropdown-Menü Anmeldedaten und dann Mobile Anmeldedaten zurücksetzen & senden.
    WC_Users_UserInfoDeviceCredentials_202602_Surface_EN.png

  6. Wählen Sie im Pop-up Bestätigen.
    WC_Users_UserInfoDeviceCredentialsConfirm_202602_Surface_EN.png

    Wichtig: Für zusätzliche Sicherheit müssen Sie die starke Kundenauthentifizierung (SCA) durchführen. Danach erhält der Benutzer einen temporären Zugangscode per E-Mail.

Zugangscode der mobilen App im Namen eines Benutzers in der mobilen App zurücksetzen

  1. Melden Sie sich in der mobilen App an.

  2. Tippen Sie auf Konto im unteren Navigationsmenü.
    MA_Account_PasscodeReset_AccountAnnotated_202502_EN.webp

    Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Sie mit einer Super admin- oder Admin-Rolle angemeldet sind. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Ihre Rolle ändern, lesen Sie diesen Artikel: Wie wechsle ich Rollen in der Web- und mobilen App?
  3. Tippen Sie auf Benutzer.
    MA_Account_PasscodeReset_UsersAnnotated_202502_EN.webp
  4. Wählen Sie einen Benutzer aus der Liste.
    MA_Account_PasscodeReset_SelectUser_202502_EN.webp
  5. Tippen Sie auf Zugangscode der mobilen App zurücksetzen.
    MA_Account_PasscodeReset_ResetPasscodeAnnotated_202502_EN.webp

  6. Tippen Sie auf Bestätigen.
    MA_Account_PasscodeReset_ResetPasscodeConfirm_202502_EN.webp

    Sobald Sie diese Schritte abgeschlossen haben, erhält der Benutzer einen temporären Zugangscode per E-Mail.

Verfügbarkeit

Wer: Super admin, Admin, Limited admin, Leader
Tarif(e): Standard, Plus, Unlimited
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