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Wie kann ich mein Passwort für die Web-Konsole zurücksetzen?

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Um dein Passwort für die Web app zurückzusetzen, wende dich an den Administrator deines Unternehmens. Sobald dein Passwort zurückgesetzt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem neuen temporären Passwort. Beim Anmelden wirst du aufgefordert, ein neues Passwort zu erstellen.

Dein Passwort ist eine wichtige Sicherheitsebene. Wähle etwas Starkes und Einzigartiges und teile es niemals mit anderen. Dies hilft, dein Konto sicher zu halten und stellt sicher, dass nur du darauf zugreifen kannst. Wenn du den Verdacht hast, dass jemand dein Passwort kennt, setze es sofort zurück.

Wenn du ein Soldo-Administrator bist:

Wenn du Administrator bist, kannst du das Web app-Passwort für jeden deiner Benutzer mithilfe dieser Anleitung zurücksetzen.

Passwort für einen Benutzer in der Web app zurücksetzen

  1. Melde dich in der Web app an: manage.soldo.com als Super admin oder Admin.
  2. Wähle Benutzer im linken Seitenmenü aus.
    WC_Account_PasscodeReset_UserMenuItemAnnotated_202502_EN.webp
  3. Wähle den Benutzer aus.
    WC_Account_PasscodeReset_SelectUser_202502_EN.webp
  4. Wähle den Tab Informationen aus.
    WC_Users_NewProfile_InformationTabAnnotated_202503_EN.webp
  5. Wähle im Abschnitt Gerätezugriff Web-Anmeldedaten zurücksetzen.
    WC_Users_NewProfile_DeviceAccess_ResetWebAnnotated_202503_EN.webp

  6. Wähle im Pop-up Bestätigen aus.
    WC_Users_NewProfile_DeviceAccess_ResetWebConfirmAnnotated_202503_EN.webp

    Wichtig: Aus Sicherheitsgründen musst du die starke Kundenauthentifizierung (SCA) durchführen. Dies kannst du über die mobile Soldo-App abschließen.

    WC_Users_NewProfile_DeviceAccess_ResetMobileConfirmSCA_202503_EN.webp

    Sobald du diese Schritte abgeschlossen hast, erhält der Benutzer ein temporäres Passwort per E-Mail.

Passwort der Web app für einen Benutzer über die mobile App zurücksetzen

  1. Melde dich in der mobilen App an.

  2. Tippe im unteren Navigationsmenü auf Konto.
    MA_Account_PasscodeReset_AccountAnnotated_202502_EN.webp

    Hinweis: Stelle sicher, dass du mit einer Super admin- oder Admin-Rolle angemeldet bist. Wenn du nicht weißt, wie du die Rolle wechselst, lies diesen Artikel: Wie kann ich Rollen in der Web app und der mobilen App wechseln?
  3. Tippe auf Benutzer.
    MA_Account_PasscodeReset_UsersAnnotated_202502_EN.webp
  4. Wähle einen Benutzer aus der Liste.
    MA_Account_PasscodeReset_SelectUser_202502_EN.webp
  5. Tippe auf Passwort der Web-Konsole zurücksetzen.
    MA_Account_PasscodeReset_ResetPasswordAnnotated_202502_EN.webp

  6. Tippe auf Bestätigen.

    Sobald du diese Schritte abgeschlossen hast, erhält der Benutzer ein temporäres Passwort per E-Mail.

Um dein Passwort für die Web app zurückzusetzen, wende dich an den Administrator deines Unternehmens. Sobald dein Passwort zurückgesetzt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem neuen temporären Passwort. Beim Login wirst du aufgefordert, ein neues Passwort zu erstellen.

Dein Passwort ist eine wichtige Sicherheitsmaßnahme. Wähle etwas Starkes und Einzigartiges und teile es niemals. Dies hilft, dein Konto zu schützen und stellt sicher, dass nur du darauf zugreifen kannst. Wenn du vermutest, dass jemand dein Passwort kennt, setze es sofort zurück.

Passwort im Namen eines Benutzers über die Web app zurücksetzen

Wer: Super admin, Admin, Eingeschränkter Admin, Leader
  1. Melde dich in der Web app an.
  2. Wähle Benutzer im Navigationsmenü aus.
  3. Wähle einen Benutzer aus der Liste.
    WC_Users_UserAnnotated_202602_Surface_EN.png
  4. Wähle den Tab Informationen.
    WC_Users_UserInfo_202602_Surface_EN.png
  5. Wähle im Abschnitt Gerätezugriff das Dropdown Anmeldedaten und dann Web-Anmeldedaten zurücksetzen & senden.
    WC_Users_UserInfoDeviceCredentials_202602_Surface_EN.png

  6. Wähle im Pop-up Bestätigen.
    WC_Users_UserInfoDeviceCredentialsConfirmWeb_202602_Surface_EN.png

    Wichtig: Für zusätzliche Sicherheit musst du die starke Kundenauthentifizierung (SCA) durchführen. Sobald du diese Schritte abgeschlossen hast, erhält der Benutzer ein temporäres Passwort per E-Mail.

Passwort im Namen eines Benutzers über die mobile App zurücksetzen

  1. Melde dich in der mobilen App an.

  2. Tippe im unteren Navigationsmenü auf Konto.
    MA_Account_PasscodeReset_AccountAnnotated_202502_EN.webp

    Hinweis: Stelle sicher, dass du mit einer Super admin- oder Admin-Rolle angemeldet bist. Wenn du nicht weißt, wie du die Rolle wechselst, lies diesen Artikel: Wie kann ich Rollen in der Web app und der mobilen App wechseln?
  3. Tippe auf Benutzer.
    MA_Account_PasscodeReset_UsersAnnotated_202502_EN.webp
  4. Wähle einen Benutzer aus der Liste.
    MA_Account_PasscodeReset_SelectUser_202502_EN.webp
  5. Tippe auf Passwort der Web-Konsole zurücksetzen.
    MA_Account_PasscodeReset_ResetPasswordAnnotated_202502_EN.webp

  6. Tippe auf Bestätigen.

    Sobald du diese Schritte abgeschlossen hast, erhält der Benutzer ein temporäres Passwort per E-Mail.

Verfügbarkeit

Wer: Super admin, Admin, Eingeschränkter Admin, Leader
Preistarif(e): Standard, Plus, Unlimited
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