Si un usuario olvida el PIN de su tarjeta y no puede acceder a la app móvil o a la Web app de Soldo, puedes enviarle un recordatorio único del PIN por SMS.
Nota: Los usuarios siempre pueden ver su PIN de forma segura en la app móvil o la Web app de Soldo, que es la forma recomendada de recuperarlo. Los recordatorios de PIN solo son necesarios en los casos en los que no se puede acceder a la app.
Cuándo puedes enviar un recordatorio del PIN
Solo puedes enviar un recordatorio del PIN por SMS para:
- Tarjetas físicas (no tarjetas virtuales)
- Tarjetas asignadas a un único usuario
Si una tarjeta de empresa está asignada a más de una persona, no es posible enviar un recordatorio del PIN por SMS. Esto es para proteger la información sensible de la tarjeta, ya que no podemos determinar a qué usuario debe enviarse el PIN.
Cómo enviar un recordatorio del PIN
Quién: Super admins, Administradores y Admins limitados. Líderes (para tarjetas dentro de su grupo de recursos/permisos).
- En el menú de navegación, selecciona Tarjetas.
- Selecciona la tarjeta física para la cual deseas enviar el recordatorio.
- Haz clic en el icono de Detalles de la tarjeta.
- Selecciona Enviar PIN por SMS.
El usuario recibirá el recordatorio del PIN en su número de teléfono móvil registrado.
Importante: Anima a los usuarios a iniciar sesión en la app móvil o la Web app de Soldo para ver su PIN. Es instantáneo y seguro. No olvides que puedes gestionar el acceso a dispositivos de los usuarios en cualquier momento. Si necesitas ayuda para descargar la app móvil, puedes consultar esta guía.
Disponibilidad
Quién: Super admins, Administradores y Admins limitados. Líderes (para tarjetas dentro de su grupo de recursos/permisos).
Plan(es): Standard, Plus y Unlimited.