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    J’ai oublié le code PIN de ma carte, que dois-je faire ?

    Product Team
    • Mise à jour

    Aperçu des plans Soldo

    Si vous avez oublié le code PIN de votre carte en plastique et que vous ne pouvez pas accéder à l'application web ou mobile pour le consulter, vous pouvez demander à votre administrateur Soldo de vous envoyer un rappel de code PIN par SMS. Pour savoir comment consulter votre code PIN, consultez Comment puis-je consulter le code PIN de ma carte ?.

    Envoyer un rappel de code PIN via l'application web

    Remarque : Vous devez vous connecter en tant que Super admin, Admin, Admin limité ou Leader.

    1. Connectez-vous à l'application web.
    2. Sélectionnez Cartes.
    3. Sélectionnez la carte pour laquelle vous souhaitez envoyer un rappel de code PIN.
    4. Sélectionnez Infos carte.
    5. Sélectionnez Envoyer le code PIN par SMS.

    Avertissement de sécurité : Vous devez effectuer une Authentification Forte du Client (SCA) pour envoyer un rappel de code PIN. Une fois cette étape terminée, le rappel sera envoyé au numéro de téléphone mobile enregistré de l'utilisateur.

    Envoyer un rappel de code PIN via l'application mobile

    Remarque : Vous devez vous connecter en tant que Super admin, Admin, Admin limité ou Leader.

    1. Connectez-vous à l'application mobile.
    2. Dans le menu de navigation inférieur, sélectionnez Cartes.
    3. Sélectionnez la carte pour laquelle vous souhaitez envoyer un rappel de code PIN.
    4. Sélectionnez Infos carte.
    5. Sélectionnez Envoyer le code PIN à l'utilisateur par SMS.

    Avertissement de sécurité : Vous devez saisir le code d'accès de l'application Soldo pour envoyer un rappel de code PIN. Une fois saisi, le rappel sera envoyé au numéro de téléphone mobile enregistré de l'utilisateur.

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