Qu'est-ce qu'un blocage de carte ?

La sécurité est la priorité numéro 1 chez Soldo. C'est pourquoi nous surveillons attentivement les transactions pour détecter toute activité suspecte. Si nous remarquons quelque chose d’inhabituel, nous pouvons refuser la transaction et, dans certains cas, cela peut également entraîner un blocage temporaire de votre carte. Nous faisons cela pour assurer votre sécurité et celle de votre argent, et nous vous demanderons de vérifier la transaction pour confirmer qu’il s’agissait bien de vous. Tant que nous n’aurons pas de retour de votre part, le blocage de la carte empêchera toute transaction.

Parfois, il est possible qu'un faux positif entraîne le refus d'une transaction ou le blocage de votre carte. Bien que nous comprenions que cela puisse être contraignant, votre sécurité reste notre priorité. C'est pourquoi nous avons simplifié au maximum la vérification des transactions suspectes ainsi que le blocage et le déblocage de votre carte directement depuis l'application mobile et l'application web.

Si vous devez débloquer votre carte, vous pouvez découvrir comment procéder dans cet article : Comment débloquer ma carte.