Si un utilisateur oublie le code PIN de sa carte et ne peut pas accéder à l'application mobile ou à la Web app de Soldo, vous pouvez lui envoyer un rappel unique du PIN par SMS.
Remarque : Les utilisateurs peuvent toujours consulter leur code PIN de manière sécurisée dans l'application mobile ou la Web app de Soldo, ce qui est la méthode recommandée pour le récupérer. Les rappels de PIN ne sont nécessaires que si l'accès à l'application est impossible.
Quand vous pouvez envoyer un rappel de code PIN
Vous ne pouvez envoyer un rappel de code PIN par SMS que pour :
- Les cartes en plastique (pas les cartes virtuelles)
- Les cartes attribuées à un seul utilisateur
Si une carte d’entreprise est attribuée à plusieurs personnes, il n’est pas possible d’envoyer un rappel de code PIN par SMS. Cela permet de protéger les informations sensibles de la carte, car nous ne pouvons pas déterminer quel utilisateur doit recevoir le code PIN.
Comment envoyer un rappel de code PIN
Qui : Super admins, Administrateurs et Admins limités. Leaders (pour les cartes de leur groupe de ressources/autorisations).
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Cartes.
- Sélectionnez la carte en plastique pour laquelle vous souhaitez envoyer le rappel.
- Cliquez sur l’icône Détails de la carte.
- Sélectionnez Envoyer le code PIN par SMS.
L’utilisateur recevra le rappel de code PIN sur son numéro de téléphone mobile enregistré.
Important : Encouragez les utilisateurs à se connecter à l'application mobile ou à la Web app de Soldo pour consulter leur code PIN. C’est instantané et sécurisé. N’oubliez pas que vous pouvez gérer l’accès aux appareils des utilisateurs à tout moment. Si vous avez besoin d’aide pour télécharger l’application mobile, vous pouvez consulter ce guide.
Disponibilité
Qui : Super admins, Administrateurs et Admins limités. Leaders (pour les cartes de leur groupe de ressources/autorisations).
Formule(s) : Standard, Plus et Unlimited.