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    Comment réinitialiser mon code d'accès pour l'application mobile?

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    Réinitialisation du code d’accès de l’application mobile

    Pour réinitialiser votre code d’accès à l’application mobile, contactez l’administrateur de votre entreprise. Une fois votre code d’accès réinitialisé, vous recevrez un e-mail contenant un nouveau code d’accès temporaire. Lors de votre connexion, vous serez invité à créer un nouveau code d’accès.

    Votre code d’accès est une couche de sécurité essentielle—traitez-le comme un mot de passe. Choisissez un code fort et unique, et ne le partagez jamais avec qui que ce soit. Cela permet de sécuriser votre compte et de garantir que vous seul pouvez y accéder. Si vous soupçonnez que quelqu’un connaît votre code d’accès, réinitialisez-le immédiatement.

    Si vous êtes un administrateur Soldo :

    En tant qu’administrateur, vous pouvez réinitialiser le code d’accès à l’application mobile de n’importe quel utilisateur en suivant ce guide.

    Réinitialiser le code d’accès d’un utilisateur via l’application web

    1. Connectez-vous à l’application web : manage.soldo.com en tant que Super admin ou Admin.
    2. Sélectionnez Utilisateurs dans le menu latéral gauche.
      WC_Account_PasscodeReset_UserMenuItemAnnotated_202502_FR.webp
    3. Sélectionnez l’Utilisateur.
      WC_Account_PasscodeReset_SelectUser_202502_FR.webp
    4. Sélectionnez l’onglet Informations.
      WC_Users_NewProfile_InformationTabAnnotated_202503_FR.webp
    5. Dans la section Accès à l’appareil, sélectionnez Réinitialiser les identifiants mobiles.
      WC_Users_NewProfile_DeviceAccess_ResetMobileAnnotated_202503_FR.webp
    6. Dans la fenêtre pop-up, sélectionnez Confirmer.
      WC_Users_NewProfile_DeviceAccess_ResetMobileConfirmAnnotated_202503_FR.webp Important : Pour des raisons de sécurité supplémentaires, vous devrez compléter l’Authentification Forte du Client (SCA). Vous pouvez le faire via l’application mobile Soldo (recommandé) ou en demandant un code OTP par SMS. WC_Users_NewProfile_DeviceAccess_ResetMobileConfirmSCA_202503_FR.webp Une fois ces étapes complétées, l’utilisateur recevra un code d’accès temporaire par e-mail.

    Réinitialiser le code d’accès d’un utilisateur via l’application mobile

    1. Connectez-vous à l’application mobile.
    2. Appuyez sur Compte dans le menu de navigation inférieur.
      MA_Account_PasscodeReset_AccountAnnotated_202502_FR.webp Remarque : Assurez-vous d’être connecté avec un rôle de Super admin ou Admin. Si vous ne savez pas comment changer de rôle, consultez cet article : Comment changer de rôle dans l’application web et mobile ?
    3. Appuyez sur Utilisateurs.
      MA_Account_PasscodeReset_UsersAnnotated_202502_FR.webp
    4. Sélectionnez un utilisateur dans la liste.
      MA_Account_PasscodeReset_SelectUser_202502_FR.webp
    5. Appuyez sur Réinitialiser le code d’accès de l’application mobile.
      MA_Account_PasscodeReset_ResetPasscodeAnnotated_202502_FR.webp
    6. Appuyez sur Confirmer.
      MA_Account_PasscodeReset_ResetPasscodeConfirm_202502_FR.webp Une fois ces étapes complétées, l’utilisateur recevra un code d’accès temporaire par e-mail.

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