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Réinitialiser votre mot de passe pour la web app
Pour réinitialiser votre mot de passe pour la web app, contactez l’administrateur de votre entreprise. Une fois votre mot de passe réinitialisé, vous recevrez un e-mail contenant un nouveau mot de passe temporaire. Vous devrez créer un nouveau mot de passe lors de votre prochaine connexion.
Votre mot de passe est une couche importante de sécurité. Choisissez-en un fort et unique, et ne le partagez jamais avec personne. Cela permet de sécuriser votre compte et de garantir que vous seul y avez accès. Si vous pensez que quelqu’un d’autre connaît votre mot de passe, réinitialisez-le immédiatement.
Si vous êtes administrateur Soldo :
Si vous êtes administrateur, vous pouvez réinitialiser le mot de passe web app de vos utilisateurs en suivant ce guide.
Réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur dans la web app
- Connectez-vous à la web app : manage.soldo.com en tant que Super admin ou Administrateur.
- Sélectionnez Utilisateurs dans le menu à gauche.
- Sélectionnez l’utilisateur.
- Cliquez sur l’onglet Informations.
- Dans la section Accès aux appareils, sélectionnez Réinitialiser les identifiants web.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Confirmer.
Important : Pour des raisons de sécurité supplémentaires, vous devrez compléter une authentification forte du client (SCA). Vous pouvez le faire via l’application mobile Soldo.
Une fois ces étapes terminées, l’utilisateur recevra un mot de passe temporaire par e-mail.
Réinitialiser le mot de passe web d’un utilisateur via l’application mobile
- Connectez-vous à l’application mobile.
- Appuyez sur Compte dans le menu de navigation en bas.
Remarque : Assurez-vous d’être connecté avec un rôle de Super admin ou Administrateur. Si vous ne savez pas comment changer de rôle, consultez cet article : Comment changer de rôle dans la web app et l’app mobile ?
- Appuyez sur Utilisateurs.
- Choisissez un utilisateur dans la liste.
- Appuyez sur Réinitialiser le mot de passe de la web app.
- Appuyez sur Confirmer.
Une fois ces étapes terminées, l’utilisateur recevra un mot de passe temporaire par e-mail.
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Réinitialiser votre mot de passe pour la web app
Pour réinitialiser votre mot de passe pour la web app, contactez l’administrateur de votre entreprise. Une fois votre mot de passe réinitialisé, vous recevrez un e-mail contenant un nouveau mot de passe temporaire. Vous devrez créer un nouveau mot de passe lors de votre prochaine connexion.
Votre mot de passe est une couche importante de sécurité. Choisissez-en un fort et unique, et ne le partagez jamais avec personne. Cela permet de sécuriser votre compte et de garantir que vous seul y avez accès. Si vous pensez que quelqu’un d’autre connaît votre mot de passe, réinitialisez-le immédiatement.
Si vous êtes administrateur Soldo :
Si vous êtes administrateur, vous pouvez réinitialiser le mot de passe web app de vos utilisateurs en suivant ce guide.
Réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur dans la web app
- Connectez-vous à la web app : manage.soldo.com en tant que Super admin ou Administrateur.
- Sélectionnez Utilisateurs dans le menu à gauche.
- Sélectionnez l’utilisateur.
- Cliquez sur l’onglet Informations.
- Dans la section Accès aux appareils, sélectionnez Réinitialiser les identifiants web.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Confirmer.
Réinitialiser le mot de passe web d’un utilisateur via l’application mobile
- Connectez-vous à l’application mobile.
- Appuyez sur Compte dans le menu de navigation en bas.
- Appuyez sur Utilisateurs.
- Choisissez un utilisateur dans la liste.
- Appuyez sur Réinitialiser le mot de passe de la web app.
- Appuyez sur Confirmer.
Une fois ces étapes terminées, l’utilisateur recevra un mot de passe temporaire par e-mail.