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Comment réinitialiser mon mot de passe pour la console web?

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Pour réinitialiser votre mot de passe pour la Web app, contactez l’administrateur de votre entreprise. Une fois votre mot de passe réinitialisé, vous recevrez un e-mail contenant un nouveau mot de passe temporaire. Nous vous demanderons de créer un nouveau mot de passe lorsque vous vous connecterez.

Votre mot de passe constitue une couche de sécurité importante. Choisissez quelque chose de fort et d’unique, et ne le partagez jamais avec qui que ce soit. Cela contribue à sécuriser votre compte et garantit que vous seul puissiez y accéder. Si vous pensez que quelqu’un d’autre connaît votre mot de passe, réinitialisez-le immédiatement.

Si vous êtes administrateur Soldo :

Si vous êtes l’administrateur, vous pouvez réinitialiser le mot de passe de la Web app pour n’importe lequel de vos utilisateurs en suivant ce guide.

Réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur dans la Web app

  1. Connectez-vous à la Web app : manage.soldo.com en tant que Super admin ou Admin.
  2. Sélectionnez Utilisateurs dans le menu de gauche.
    WC_Account_PasscodeReset_UserMenuItemAnnotated_202502_EN.webp
  3. Sélectionnez l’Utilisateur.
    WC_Account_PasscodeReset_SelectUser_202502_EN.webp
  4. Sélectionnez l’onglet Informations.
    WC_Users_NewProfile_InformationTabAnnotated_202503_EN.webp
  5. Dans la section Accès aux appareils, sélectionnez Réinitialiser les identifiants Web.
    WC_Users_NewProfile_DeviceAccess_ResetWebAnnotated_202503_EN.webp

  6. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Confirmer.
    WC_Users_NewProfile_DeviceAccess_ResetWebConfirmAnnotated_202503_EN.webp

    Important : Pour plus de sécurité, vous devrez compléter l’authentification forte du client (SCA). Vous pouvez le faire via l’application mobile Soldo.

    WC_Users_NewProfile_DeviceAccess_ResetMobileConfirmSCA_202503_EN.webp

    Une fois ces étapes terminées, l’utilisateur recevra un mot de passe temporaire par e-mail.

Réinitialiser le mot de passe de la Web app pour un utilisateur via l’application mobile

  1. Connectez-vous à l’application mobile.

  2. Touchez Compte dans le menu de navigation inférieur.
    MA_Account_PasscodeReset_AccountAnnotated_202502_EN.webp

    Note : Assurez-vous d’être connecté avec un rôle de Super admin ou Admin. Si vous ne savez pas comment changer de rôle, consultez cet article : Comment changer de rôle dans la Web app et l’application mobile ?
  3. Touchez Utilisateurs.
    MA_Account_PasscodeReset_UsersAnnotated_202502_EN.webp
  4. Choisissez un utilisateur dans la liste.
    MA_Account_PasscodeReset_SelectUser_202502_EN.webp
  5. Touchez Réinitialiser le mot de passe de la console Web.
    MA_Account_PasscodeReset_ResetPasswordAnnotated_202502_EN.webp

  6. Touchez Confirmer.

    Une fois ces étapes terminées, l’utilisateur recevra un mot de passe temporaire par e-mail.

Pour réinitialiser votre mot de passe pour la Web app, contactez l’administrateur de votre entreprise. Une fois votre mot de passe réinitialisé, vous recevrez un e-mail contenant un nouveau mot de passe temporaire. Nous vous demanderons de créer un nouveau mot de passe lors de votre connexion.

Votre mot de passe est une couche de sécurité essentielle. Choisissez quelque chose de fort et d’unique, et ne le partagez jamais. Cela contribue à maintenir votre compte en sécurité et garantit que vous seul pouvez y accéder. Si vous pensez que quelqu’un d’autre connaît votre mot de passe, réinitialisez-le immédiatement.

Réinitialiser le mot de passe pour le compte d’un utilisateur via la Web app

Qui : Super admin, Admin, Admin limité, Leader
  1. Connectez-vous à la Web app.
  2. Sélectionnez Utilisateurs dans le menu de navigation.
  3. Sélectionnez un Utilisateur dans la liste.
    WC_Users_UserAnnotated_202602_Surface_EN.png
  4. Sélectionnez l’onglet Informations.
    WC_Users_UserInfo_202602_Surface_EN.png
  5. Dans la section Accès aux appareils, ouvrez le menu déroulant Identifiants, puis choisissez Réinitialiser et envoyer les identifiants Web.
    WC_Users_UserInfoDeviceCredentials_202602_Surface_EN.png

  6. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Confirmer.
    WC_Users_UserInfoDeviceCredentialsConfirmWeb_202602_Surface_EN.png

    Important : Pour plus de sécurité, vous devrez compléter l’authentification forte du client (SCA). Une fois ces étapes terminées, l’utilisateur recevra un mot de passe temporaire par e-mail.

Réinitialiser le mot de passe pour le compte d’un utilisateur via l’application mobile

  1. Connectez-vous à l’application mobile.

  2. Touchez Compte dans le menu de navigation inférieur.
    MA_Account_PasscodeReset_AccountAnnotated_202502_EN.webp

    Note : Assurez-vous d’être connecté avec un rôle de Super admin ou Admin. Si vous ne savez pas comment changer de rôle, consultez cet article : Comment changer de rôle dans la Web app et l’application mobile ?
  3. Touchez Utilisateurs.
    MA_Account_PasscodeReset_UsersAnnotated_202502_EN.webp
  4. Choisissez un utilisateur dans la liste.
    MA_Account_PasscodeReset_SelectUser_202502_EN.webp
  5. Touchez Réinitialiser le mot de passe de la console Web.
    MA_Account_PasscodeReset_ResetPasswordAnnotated_202502_EN.webp

  6. Touchez Confirmer.

    Une fois ces étapes terminées, l’utilisateur recevra un mot de passe temporaire par e-mail.

Disponibilité

Qui : Super admin, Admin, Admin limité, Leader
Formule(s) : Standard, Plus, Unlimited
30 les gens ont voté. Sum of votes: 2
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