Si le solde de votre carte Soldo est faible et que vous devez effectuer un achat, vous pouvez facilement demander des fonds supplémentaires à votre entreprise. Vous pouvez le faire depuis l’app web ou l’app mobile.
Demander des fonds dans l’app web
- Dans le menu de navigation, sélectionnez Demandes.
- Sélectionnez Créer une demande puis Ajouter des fonds à ma carte.
- Indiquez le motif et le montant demandé.
- Si votre entreprise utilise plusieurs devises, sélectionnez la devise correcte correspondant à la carte pour laquelle vous demandez des fonds.
- Si plusieurs cartes vous ont été attribuées, sélectionnez celle concernée dans la liste déroulante.
- Cliquez sur Envoyer la demande
Une fois la demande envoyée, un e-mail sera envoyé à votre approbateur pour l’informer que vous avez demandé des fonds supplémentaires.
Demander des fonds dans l’app mobile
- Touchez Cartes dans le menu du bas.
- Choisissez la carte pour laquelle vous souhaitez demander des fonds.
- Touchez Demander des fonds.
- Choisissez le type de demande, par exemple "Fonds".
- Indiquez le motif et le montant demandé.
- Touchez Envoyer la demande
Une fois la demande envoyée, un e-mail sera envoyé à votre approbateur pour l’informer que vous avez demandé des fonds supplémentaires.
Que se passe-t-il après l’envoi de ma demande ?
Une fois votre demande soumise, l’approbateur désigné par votre entreprise recevra une notification et l’examinera. Si elle est approuvée, le montant demandé sera transféré sur votre carte ou dans votre wallet Soldo.
FAQ
Comment vérifier si les fonds sont arrivés ?
Votre solde disponible sera mis à jour dès que les fonds seront transférés. Vous pouvez consulter votre solde dans l’app web ou mobile en suivant ce guide.
Puis-je demander des fonds dans n’importe quelle devise ?
Oui. Si votre entreprise utilise plusieurs devises, vous pourrez sélectionner la devise appropriée lors de la demande.