È possibile segnalare una carta come persa, rubata, o danneggiata e richiederne una sostitutiva sia tramite mobile app che in web console.
Web console
L’admin di una azienda può segnalare una carta come persa/rubata o danneggiata in web console:
- Accedi alla web console: manage.soldo.com
- Clicca su Utenti
- Seleziona l’utente titolare della carta e clicca su Carte
- Seleziona la carta interessata, clicca su Segnala carta, poi Persa & rubata o Danneggiata
In caso di ritrovamento della carta dopo aver già effettuato la segnalazione, l’admin può comunque riattivare la carta:
- Accedi alla web console: manage.soldo.com
- Clicca su Utenti
- Seleziona l’utente titolare della carta e clicca su Carte
- Seleziona la carta interessata e clicca su Riattiva
L’admin può ordinare una carta sostituitiva direttamente in web console:
- Accedi alla web console: manage.soldo.com
- Clicca su Utenti
- Seleziona interessato rilevante e clicca su Carte
- Seleziona la carta e clicca su Elimina
- Clicca su Carte poi seleziona Crea carta
- Assegna la nuova carta all’utente e per concludere ordina la carta
App mobile
Se credi che la tua carta sia stata utilizzata in un modo fraudolento, ti aiuteremo a risolvere tutto il prima possibile.
Gli utenti possono bloccare una carta tramite l’app mobile per renderla inutilizzabile:
- Accedi all’app mobile
- Clicca su Carte e seleziona il bottone per bloccare la carta
Grazie alla visualizzazione e all’aggiornamento del saldo in tempo reale Soldo, le notifiche di spesa e la funzionalità di blocco/sblocco con un solo click, la tua sicurezza è garantita.
Una volta eliminata, la carta non sarà mai più utilizzabile. In caso di necessità ne potrai ordinarne una nuova.