La sicurezza è la priorità numero uno in Soldo. Per questo motivo monitoriamo attentamente le transazioni per rilevare eventuali attività sospette. Se notiamo qualcosa che non va, possiamo rifiutare la transazione e, a volte, ciò potrebbe anche comportare un blocco temporaneo della tua carta. Lo facciamo per proteggere te e i tuoi fondi, chiedendoti di verificare la transazione per farci sapere se sei stato davvero tu. Fino a quando non riceveremo una tua conferma, il blocco della carta impedirà l'esecuzione di qualsiasi transazione.
A volte, è possibile che un falso positivo causi il rifiuto di una transazione o il blocco della tua carta. Sebbene comprendiamo che ciò possa essere un inconveniente, la tua sicurezza è la nostra priorità. Per questo motivo, abbiamo reso davvero semplice rivedere le transazioni sospette, bloccare o sbloccare la tua carta direttamente dall'app mobile e dalla web app.
Se hai bisogno di sbloccare la tua carta, puoi scoprire come fare in questo articolo: Come sblocco la mia carta*.