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Come posso resettare il mio codice di accesso per l’app mobile?

Unlimited Plan Plus Plan Standard Plan

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Per reimpostare il tuo codice d'accesso per accedere all’App mobile, contatta l’Amministratore Soldo della tua azienda. Quando il tuo codice d'accesso sarà reimpostato, riceverai un’email con un nuovo codice d’accesso temporaneo. Al momento dell’accesso, ti chiederemo di crearne uno nuovo.

Il tuo codice d'accesso è un importante livello di sicurezza—trattalo come una password. Scegli qualcosa di forte e unico e non condividerlo mai con nessuno. Questo aiuta a mantenere sicuro il tuo account e garantisce che solo tu possa accedervi. Se sospetti che qualcun altro conosca il tuo codice d'accesso, reimpostalo immediatamente.

Reimposta il codice d’accesso dell’App mobile per conto di un utente nella Web app

Chi: Super admin, Admin, Admin limitato, Leader
  1. Accedi alla Web app.
  2. Seleziona Utenti dal menu laterale sinistro.
    WC_Account_PasscodeReset_UserMenuItemAnnotated_202502_EN.webp
  3. Seleziona l’Utente.
    WC_Account_PasscodeReset_SelectUser_202502_EN.webp
  4. Seleziona la scheda Informazione.
    WC_Users_NewProfile_InformationTabAnnotated_202503_EN.webp
  5. Nella sezione Accesso dispositivo, seleziona Reimposta credenziali mobile.
    WC_Users_NewProfile_DeviceAccess_ResetMobileAnnotated_202503_EN.webp

  6. Nel pop-up, seleziona Conferma.
    WC_Users_NewProfile_DeviceAccess_ResetMobileConfirmAnnotated_202503_EN.webp

    Importante: Per sicurezza aggiuntiva, dovrai completare la Strong Customer Authentication (SCA). Puoi completarla utilizzando l’App mobile Soldo.

    WC_Users_NewProfile_DeviceAccess_ResetMobileConfirmSCA_202503_EN.webp

    Una volta completati questi passaggi, l’utente riceverà un codice d'accesso temporaneo via email.

Reimposta il codice d’accesso dell’App mobile per conto di un utente nell’App mobile

  1. Accedi all’App mobile.

  2. Tocca Account dal menu di navigazione in basso.
    MA_Account_PasscodeReset_AccountAnnotated_202502_EN.webp

    Nota: Assicurati di essere connesso con un ruolo Super admin o Admin. Se non sai come cambiare ruolo, consulta questo articolo: Come posso cambiare ruolo nella Web app e nell’App mobile?
  3. Tocca Utenti.
    MA_Account_PasscodeReset_UsersAnnotated_202502_EN.webp
  4. Scegli un utente dall’elenco.
    MA_Account_PasscodeReset_SelectUser_202502_EN.webp
  5. Tocca Reimposta codice d'accesso App mobile.
    MA_Account_PasscodeReset_ResetPasscodeAnnotated_202502_EN.webp

  6. Tocca Conferma.
    MA_Account_PasscodeReset_ResetPasscodeConfirm_202502_EN.webp

    Una volta completati questi passaggi, l’utente riceverà un codice d'accesso temporaneo via email.

Disponibilità

Chi: Super admin, Admin, Admin limitato, Leader
Piano(i) Soldo: Standard, Plus, Unlimited

Per reimpostare il tuo codice d'accesso per accedere all’App mobile, contatta l’Amministratore Soldo della tua azienda. Quando il tuo codice d'accesso sarà reimpostato, riceverai un’email con un nuovo codice d’accesso temporaneo. Al momento dell’accesso, ti chiederemo di crearne uno nuovo.

Il tuo codice d'accesso è un importante livello di sicurezza—trattalo come una password. Scegli qualcosa di forte e unico e non condividerlo mai con nessuno. Questo aiuta a mantenere sicuro il tuo account e garantisce che solo tu possa accedervi. Se sospetti che qualcun altro conosca il tuo codice d'accesso, reimpostalo immediatamente.

Reimposta il codice d’accesso dell’App mobile per conto di un utente nella Web app

Chi: Super admin, Admin, Admin limitato, Leader
  1. Accedi alla Web app.
  2. Dal menu di navigazione, seleziona Utenti.
  3. Seleziona un Utente dall’elenco.
    WC_Users_UserAnnotated_202602_Surface_ITA (1).png
  4. Seleziona la scheda Informazione.
    WC_Users_UserInfo_202602_Surface_ITA.png
  5. Nella sezione Accesso dispositivo, seleziona il menu a discesa Credenziali, quindi scegli Reimposta e invia credenziali mobile.
    WC_Users_UserInfoDeviceCredentials_202602_Surface_ITA.png

  6. Nel pop-up, seleziona Conferma.
    WC_Users_UserInfoDeviceCredentialsConfirm_202602_Surface_ITA.png

    Importante: Per sicurezza aggiuntiva, dovrai completare la Strong Customer Authentication (SCA). Puoi completarla utilizzando l’App mobile Soldo. Una volta completati questi passaggi, l’utente riceverà un codice d'accesso temporaneo via email.

Reimposta il codice d’accesso dell’App mobile per conto di un utente nell’App mobile

  1. Accedi all’App mobile.

  2. Tocca Account dal menu di navigazione in basso.
    MA_Account_PasscodeReset_AccountAnnotated_202502_EN.webp

    Nota: Assicurati di essere connesso con un ruolo Super admin o Admin. Se non sai come cambiare ruolo, consulta questo articolo: Come posso cambiare ruolo nella Web app e nell’App mobile?
  3. Tocca Utenti.
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  4. Scegli un utente dall’elenco.
    MA_Account_PasscodeReset_SelectUser_202502_EN.webp
  5. Tocca Reimposta codice d'accesso App mobile.
    MA_Account_PasscodeReset_ResetPasscodeAnnotated_202502_EN.webp

  6. Tocca Conferma.
    MA_Account_PasscodeReset_ResetPasscodeConfirm_202502_EN.webp

    Una volta completati questi passaggi, l’utente riceverà un codice d'accesso temporaneo via email.

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Chi: Super admin, Admin, Admin limitato, Leader
Piano(i) Soldo: Standard, Plus, Unlimited
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