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    Come posso resettare il mio codice di accesso per l’app mobile?

    Product Team
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    Reimpostare il codice d’accesso dell’app mobile

    Per reimpostare il codice d’accesso all’app mobile, contatta l’amministratore della tua azienda. Quando il codice sarà stato reimpostato, riceverai un’email con un nuovo codice d’accesso temporaneo. Ti verrà chiesto di creare un nuovo codice quando effettuerai l’accesso.

    Il tuo codice d’accesso è un livello importante di sicurezza: trattalo come una password. Scegli qualcosa di forte e unico e non condividerlo mai con nessuno. Questo aiuta a proteggere il tuo account e garantisce che solo tu possa accedervi. Se sospetti che qualcuno conosca il tuo codice, reimpostalo immediatamente.

    Se sei un amministratore di Soldo:

    Se sei un amministratore, puoi reimpostare il codice d’accesso dell’app mobile per qualsiasi tuo utente seguendo questa guida.

    Reimposta il codice d’accesso per un utente nella web app

    1. Accedi alla web app: manage.soldo.com come Super admin o Admin.
    2. Seleziona Utenti dal menu a sinistra.
      WC_Account_PasscodeReset_UserMenuItemAnnotated_202502_ITA.webp
    3. Seleziona l’Utente.
      WC_Account_PasscodeReset_SelectUser_202502_ITA.webp
    4. Seleziona la scheda Informazioni.
      WC_Users_NewProfile_InformationTabAnnotated_202503_ITA.webp
    5. Nella sezione Accesso dispositivo, seleziona Reimposta credenziali mobile.
      WC_Users_NewProfile_DeviceAccess_ResetMobileAnnotated_202503_ITA.webp
    6. Nella finestra popup, seleziona Conferma.
      WC_Users_NewProfile_DeviceAccess_ResetMobileConfirmAnnotated_202503_ITA.webp Importante: Per ulteriore sicurezza, dovrai completare l’Autenticazione Forte del Cliente (SCA). Puoi completare questo passaggio utilizzando l’app mobile di Soldo (consigliato) o richiedendo un codice OTP via SMS. WC_Users_NewProfile_DeviceAccess_ResetMobileConfirmSCA_202503_ITA.webpUna volta completati questi passaggi, l’utente riceverà un codice d’accesso temporaneo via email.

    Reimposta il codice d’accesso per un utente nell’app mobile

    1. Accedi all’app mobile.
    2. Tocca Account dal menu di navigazione inferiore.
      MA_Account_PasscodeReset_AccountAnnotated_202502_ITA (1).webp Nota: Assicurati di aver effettuato l’accesso con un ruolo di Super admin o Admin. Se non sai come cambiare ruolo, consulta questo articolo: Come cambio ruolo nella web e mobile app?
    3. Tocca Utenti.
      MA_Account_PasscodeReset_UsersAnnotated_202502_ITA.webp
    4. Scegli un utente dall’elenco.
      MA_Account_PasscodeReset_SelectUser_202502_ITA.webp
    5. Tocca Reimposta codice d’accesso per l’app mobile.
      MA_Account_PasscodeReset_ResetPasscodeAnnotated_202502_ITA.webp
    6. Tocca Conferma.
      MA_Account_PasscodeReset_ResetPasscodeConfirm_202502_ITA.webp Una volta completati questi passaggi, l’utente riceverà un codice d’accesso temporaneo via email.

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