Overslaan en naar hoofdcontent gaan
Top
  • Product Team

Ik ben mijn pincode vergeten. Wat moet ik doen?

Unlimited Plan Plus Plan Standard Plan

Als je de pincode van je plastic kaart bent vergeten en geen toegang hebt tot de webapp of de mobiele app om deze te bekijken, kun je je Soldo-beheerder vragen om je een pincodeherinnering via SMS te sturen. Voor instructies over hoe je in plaats daarvan je pincode kunt bekijken, zie Hoe kan ik de pincode van mijn kaart bekijken?.

Een pincodeherinnering versturen via de webapp

Wie: Super admin, Admin, Beperkte admin, Leader.
  1. Log in op de webapp.
  2. Selecteer Kaarten.
  3. Selecteer de kaart waarvoor je een pincodeherinnering wilt versturen.
  4. Selecteer Kaartinfo.
  5. Selecteer Pincode via SMS versturen.
Belangrijk: Je moet de Strong Customer Authentication (SCA) voltooien om een pincodeherinnering te versturen. Zodra dit is voltooid, wordt de herinnering verstuurd naar het geregistreerde mobiele nummer van de gebruiker.

Een pincodeherinnering versturen via de mobiele app

Wie: Super admin, Admin, Beperkte admin, Leader.
  1. Log in op de mobiele app.
  2. Selecteer Kaarten in het navigatiemenu onderaan.
  3. Selecteer de kaart waarvoor je een pincodeherinnering wilt versturen.
  4. Selecteer Kaartinfo.
  5. Selecteer Pincode naar gebruiker via SMS versturen.
Belangrijk: Je moet de Strong Customer Authentication (SCA) voltooien om een pincodeherinnering te versturen. Zodra dit is voltooid, wordt de herinnering verstuurd naar het geregistreerde mobiele nummer van de gebruiker.
159 mensen stemden. Sum of votes: -9
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen
Soldo® 2026 ALLE RECHTEN VOORBEHOUDEN
De website in alle talen en voor alle markten wordt geleverd door Soldo Software Ltd., een bedrijf opgericht in het Verenigd Koninkrijk met bedrijfsnummer 09233754 en BTW: GB204213566, met als hoofdkantoor 119 Marylebone Road, Londen, NW15PU, Verenigd Koninkrijk. Alle communicatie met betrekking tot de website wordt naar de maatschappelijke zetel gestuurd.

De softwarediensten die worden geleverd aan klanten die wonen in of gevestigd zijn in een EER-land of in het Verenigd Koninkrijk, worden geleverd door Soldo Software Ltd een in het Verenigd Koninkrijk opgericht bedrijf met bedrijfsnummer 09233754 en BTW: GB204213566. Onze statutaire zetel bevindt zich op 119 Marylebone Road, Londen, NW15PU, Verenigd Koninkrijk. Soldo Software Ltd (gegevensbeschermingsnummer: ZA 092035) voldoet aan alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy die van tijd tot tijd van kracht is in het VK en de EU, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming ((EU) 2016/679) en de Wet Bescherming Persoonsgegevens 2018. Alle communicatie met betrekking tot de software en aanverwante diensten moet worden verzonden naar de maatschappelijke zetel: Soldo Software Ltd., 119 Marylebone Road, Londen, NW15PU, Verenigd Koninkrijk.

De softwarediensten die worden geleverd aan klanten die woonachtig zijn in of gevestigd zijn in Italië, worden geleverd door Soldo Italia S.r.l. , een in Italië opgericht bedrijf met bedrijfsnummer 11864540965 bij het handelsregister van Milaan, Monza, Brianza, Lodi, BTW: IT11864540965. Statutair gevestigd te Via degli Olivetani 10/12, 20123 Milaan (Italië). Soldo Italia Srl voldoet aan alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy die van tijd tot tijd van kracht is in Italië, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming ((EU) 2016/679). Alle communicatie met betrekking tot de software en gerelateerde diensten moet worden verzonden naar het hoofdkantoor Soldo Italia Srl, Via degli Olivetani 10/12, 20123 Milano (Italië).

De financiële diensten verstrekt aan klanten woonachtig in of met zetel in een EER-land worden verstrekt door Soldo Financial Services Ireland DAC, een vennootschap opgericht in Ierland met ondernemingsnummer 610705 en statutair gevestigd te 33 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ierland. Soldo Financial Services Ireland DAC staat onder toezicht van de Centrale Bank van Ierland. Mastercard is een geregistreerd handelsmerk en het ontwerp van de cirkels is een handelsmerk van Mastercard International Incorporated. De kaart wordt uitgegeven door Soldo Financial Services Ireland DAC met een licentie van Mastercard International Inc. Soldo Financial Services Ireland DAC voldoet aan alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy die van tijd tot tijd van kracht is in Ierland, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (EU 2016/679) en de Data Protection Acts 1988 - 2018. Alle communicatie met betrekking tot financiële diensten die door Soldo Financial Services Ireland DAC worden verleend, wordt verzonden naar Soldo Financial Services Ireland DAC, 33 Sir John Rogerson's Quay, Dublin 2, Ierland.

De financiële diensten aan klanten die woonachtig zijn in of gevestigd zijn in het Verenigd Koninkrijk, worden verleend door Soldo Financial Services Ltd., een in het Verenigd Koninkrijk opgericht bedrijf met ondernemingsnummer 09495650, met als statutaire zetel 119 Marylebone Road, Londen, NW15PU, Verenigd Koninkrijk, erkend als instelling voor elektronisch geld door de Financial Conduct Authority (bedrijfsregistratienummer 900459). Mastercard is een geregistreerd handelsmerk en het ontwerp van de cirkels is een handelsmerk van Mastercard International Incorporated. De kaart wordt uitgegeven door Soldo Financial Services Ltd krachtens een licentie van Mastercard International Inc. Soldo Financial Services Ltd. (gegevensbeschermingsnummer: ZA147304) voldoet aan alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy die van tijd tot tijd van kracht is in het Verenigd Koninkrijk en de EU. Ook inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming ((EU) 2016/679) en de Wet Bescherming Persoonsgegevens 2018. Alle communicatie met betrekking tot financiële diensten die door Soldo Financial Services Ltd. worden verleend, wordt verzonden naar Soldo Financial Services Ltd., 119 Marylebone Road, London, NW15PU, Verenigd Koninkrijk.