Wat is een kaartblokkade?

Veiligheid is de hoogste prioriteit bij Soldo. Daarom controleren we transacties zorgvuldig op verdachte activiteiten. Als we iets ongebruikelijks opmerken, kunnen we de transactie weigeren en in sommige gevallen kan dit ook leiden tot een tijdelijke blokkering van je kaart. Dit doen we om jou en je geld te beschermen, en we zullen je vragen om de transactie te controleren en te bevestigen of jij het echt was. Totdat we van je horen, zal de blokkering van de kaart verdere transacties voorkomen.

Soms kan het gebeuren dat een vals-positieve melding ertoe leidt dat een transactie wordt geweigerd of je kaart wordt geblokkeerd. Hoewel we begrijpen dat dit ongemakkelijk kan zijn, staat jouw veiligheid bij ons voorop. Daarom hebben we het heel eenvoudig gemaakt om verdachte transacties te controleren en je kaart te blokkeren of deblokkeren rechtstreeks vanuit de mobiele app en de webapp.

Als je je kaart wilt deblokkeren, kun je in dit artikel lezen hoe dat werkt: Hoe deblokkeer ik mijn kaart.