Overslaan en naar hoofdcontent gaan
Top

Ik herken de transactie niet die ervoor zorgde dat mijn kaart werd geblokkeerd. Wat moet ik doen?

SoldoPlans_All_202407_R_NL.svg

Als je kaart is geblokkeerd en je de transactie(s) niet herkent, moet je de kaart als gecompromitteerd melden. Dit kun je doen via de mobiele app of de webapp.

Zo doe je dit vanuit de mobiele app:

  • Log in op de mobiele app
  • Ga naar Kaarten
  • Selecteer de geblokkeerde kaart

MA_Cards_SelfServeUnblock_CardScreenBlockedCard_202412_NL.webp

  • Selecteer Beveiliging

MA_Cards_SelfServeUnblock_BlockedBanner_SecurityAnnotated_202412_NL.webp

  • Kies Kaart als gecompromitteerd melden uit de opties

MA_Cards_SelfServeUnblock_SecurityMenu_202412_NL.webp

Tip: Je kunt de kaart ook als gecompromitteerd melden door de optie Melden te kiezen in het kaartdetailenscherm.

MA_Cards_SelfServeUnblock_BlockedBanner_ReportAnnotated_202412_NL.webp

Dezelfde opties zijn beschikbaar in de webapp.

1 mensen stemden. Sum of votes: 1