Als een gebruiker zijn of haar kaart-PIN vergeet en geen toegang heeft tot de Soldo mobiele app of Web app, kun je een eenmalige PIN-herinnering per sms sturen.
Opmerking: Gebruikers kunnen hun PIN altijd veilig bekijken in de Soldo Web app of mobiele app, wat de aanbevolen manier is om deze op te vragen. PIN-herinneringen zijn alleen nodig wanneer toegang tot de app niet mogelijk is.
Wanneer je een PIN-herinnering kunt versturen
Je kunt een PIN-herinnering per sms alleen versturen voor:
- Plastic kaarten (niet voor virtuele kaarten)
- Kaarten met één toegewezen gebruiker
Als een bedrijfskaart aan meerdere personen is toegewezen, is het niet mogelijk om een PIN-herinnering per sms te versturen. Dit is om gevoelige kaartgegevens te beschermen, aangezien we niet kunnen bepalen welke gebruiker de PIN moet ontvangen.
Hoe je een PIN-herinnering verstuurt
Wie: Super admins, Beheerders en Beheerders met beperkte toegang. Leiders (voor kaarten binnen hun resource-/machtigingengroep).
- Selecteer Kaarten in het navigatiemenu.
- Selecteer de plastic kaart waarvoor je de herinnering wilt versturen.
- Klik op het pictogram Kaartgegevens.
- Selecteer Stuur PIN via sms.
De gebruiker ontvangt de PIN-herinnering op het geregistreerde mobiele nummer.
Belangrijk: Moedig gebruikers aan om in te loggen op de Soldo Web app of mobiele app om hun PIN te bekijken. Dit is direct en veilig. Vergeet niet dat je op elk moment de toegang tot gebruikersapparaten kunt beheren. Als je hulp nodig hebt bij het downloaden van de mobiele app, raadpleeg dan deze gids.
Beschikbaarheid
Wie: Super admins, Beheerders en Beheerders met beperkte toegang. Leiders (voor kaarten binnen hun resource-/machtigingengroep).
Abonnement(en): Standard, Plus en Unlimited.