Plastic kaarten worden verzonden via de reguliere post en kunnen 5 tot 8 werkdagen duren om aan te komen op het adres dat je hebt opgegeven bij de bestelling. Standaard verzenden we de kaart naar het standaard bedrijfsadres. Als je de kaart naar een ander adres wilt laten sturen of rechtstreeks naar de kaarthouder, kun je dit opgeven tijdens het aanmaken van de kaart. Voor meer informatie, zie: Het afleveradres instellen voor plastic kaarten.
Als je de kaarten sneller nodig hebt, kunnen we ze tegen extra kosten via DHL Express verzenden – vraag je Soldo-contactpersoon gerust om een prijsopgave.
Gebruik je kaarten direct
Je kunt je fysieke kaarten meteen gebruiken zodra je ze hebt aangemaakt. Geef direct uit online of via Apple Pay en Google Pay – je hoeft niet te wachten op de levering van je kaarten.
Alle nieuw aangemaakte fysieke kaarten en vervangende kaarten bij verlies, diefstal of beschadiging zijn direct actief zodra ze zijn aangemaakt en kunnen meteen worden gebruikt.
Er zijn drie manieren waarop je direct met een plastic kaart kunt betalen, terwijl je wacht op de levering:
- Alleen online – inclusief 3DS-beveiliging – vereist dat de gebruiker zich elke keer authenticeert totdat een fysieke transactie met Chip en PIN is uitgevoerd zodra de kaart is ontvangen.
- Google Pay – extra verificatie is vereist bij het toevoegen van de kaart aan Google Pay.
- Apple Pay – extra verificatie is vereist bij het toevoegen van de kaart aan Apple Pay.
Zodra je je plastic kaart hebt ontvangen, kun je op vier manieren betalen:
- Alleen online – inclusief 3DS-beveiliging – vereist dat de gebruiker zich elke keer authenticeert totdat een fysieke transactie met Chip en PIN is uitgevoerd zodra de kaart is ontvangen.
- Google Pay – extra verificatie is vereist bij het toevoegen van de kaart aan Google Pay.
- Apple Pay – extra verificatie is vereist bij het toevoegen van de kaart aan Apple Pay.
- Chip & PIN/Contactloos – bij het eerste gebruik van de plastic kaart moet de PIN worden ingevoerd. Kaarthouders kunnen hun PIN bekijken in de web- en mobiele app.
Uitzonderingen hierop zijn fysieke vernieuwingskaarten die je bestelt ter vervanging van verlopen kaarten. Deze kun je pas gebruiken nadat ze zijn geleverd, en je moet ze nog handmatig activeren zodra ze aankomen. Lees in dit artikel hoe je een vernieuwingskaart activeert: Hoe activeer ik een kaart?.