Si vous saisissez trois fois un code PIN incorrect lors de l’utilisation de votre carte en plastique Soldo — par exemple, lors d’un paiement par puce et code PIN ou d’un retrait à un distributeur automatique — la carte sera automatiquement bloquée pour des raisons de sécurité.
Comment débloquer votre carte lorsque le code PIN est bloqué
Si votre carte est bloquée en raison de plusieurs tentatives de code PIN incorrect, veuillez contacter notre équipe de support : businesssupport@soldo.com
Nous vérifierons vos informations et débloquerons la carte à distance. Une fois débloquée, votre carte sera de nouveau prête à l’emploi.
Comment éviter cela ?
Si vous avez oublié votre code PIN, vous pouvez le consulter en toute sécurité dans l’app mobile ou web Soldo.
Si vous ne pouvez pas accéder à l’app mobile ou à la web app pour quelque raison que ce soit, votre Administrateur Soldo peut vous envoyer un rappel du code PIN par SMS. Vous devrez le contacter directement pour lui demander un rappel. L’Administrateur pourra ensuite suivre ce guide pour envoyer le rappel.