Wat gebeurt er als u te vaak de verkeerde PIN invoert?

Als je drie keer een verkeerde pincode invoert bij het gebruik van je Soldo plastic kaart — bijvoorbeeld bij een betaling met chip & PIN of een opname bij een geldautomaat — wordt de kaart automatisch geblokkeerd om veiligheidsredenen.

Hoe je je kaart deblokkeert wanneer de pincode is geblokkeerd

Als je kaart is geblokkeerd vanwege te veel foutieve pogingen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam: businesssupport@soldo.com

We zullen je gegevens verifiëren en de kaart op afstand deblokkeren. Zodra de kaart is gedeblokkeerd, kun je die weer gewoon gebruiken.

Hoe kan ik dit voorkomen?

Als je je pincode bent vergeten, kun je deze veilig bekijken in de Soldo mobiele app of webapp. 

Als je om welke reden dan ook geen toegang hebt tot de webapp of mobiele app, kan je Soldo-beheerder je een pincodeherinnering via sms sturen. Neem rechtstreeks contact met hem of haar op en geef aan dat je een herinnering nodig hebt. De beheerder kan dan deze gids volgen om de herinnering te versturen.